Cũng như bao doanh nghiệp khác, Win79 Club cần bộ phận chăm sóc khách hàng để kịp thời xử lý những thắc mắc, khiếu nại của họ về dịch vụ. Nhằm nâng cao chất lượng và uy tín hơn nữa, Win79 Club đã tiến hành mở lớp tập huấn, đào tạo cho nhân viên chăm sóc khách hàng các kỹ năng nâng cao.
Nhân viên chăm sóc khách hàng – nơi tạo dựng niềm tin của Win79
Thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, Win79 Club muốn gây dựng sự phát triển lâu dài thì cần tạo niềm tin với đội ngũ khách hàng. Chắc chắn nhiều anh em từng nghe tới câu chuyện mua cần câu cá, bán được cả thuyền. Chỉ vào mua cần câu nhưng nhờ sự tư vấn nhiệt tình của người bán hàng, vị khách đó đã mua cả chiếc thuyền.
Chỉ khi thực sự lắng nghe và thấu hiểu khách hàng, Win79 Club mới có thể quảng bá các sản phẩm mà mình muốn. Bởi vậy, chúng tôi luôn muốn tạo ra những nhân viên chăm sóc khách hàng có tâm, có tinh thần, trách nhiệm công việc cao để giải quyết mọi nhu cầu của khách hàng.
Và đặc biệt, đội ngũ CSKH còn giúp Win79 Club duy trì các mối quan hệ lâu dài với đối tác, thông báo và nhắc họ về những ưu đãi, chính sách mới của doanh nghiệp. Nói không ngoa chứ những nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ là nền tảng, cơ sở để Win79 Club gây dựng thương hiệu của mình.
Win79 mở khóa đào tạo cho nhân viên chăm sóc khách hàng
Đào tạo về dịch vụ, sản phẩm
Để trở thành một nhân viên CSKH chuyên nghiệp của Win79, các bạn cần hiểu về các dịch vụ, sản phẩm của công ty. Trước khi được đào tạo các khóa học nâng cao, các nhân viên Win79 cần hiểu rõ các sản phẩm công ty, từ đó tự tin tư vấn cho khách hàng.
Đào tạo kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp với khách hàng là kỹ năng cần thiết của bất cứ nhân viên chăm sóc khách hàng nào khi làm việc tại Win79. Để có thể giao tiếp tốt với khách hàng, các bạn cần phải bản lĩnh, tự tin và mang lại cảm giác an toàn với người đối diện. Đến với Win79, chúng tôi sẽ đào tạo các bạn trở thành người nhiệt tình, luôn hòa đồng vui vẻ với nụ cười trên môi.
Kỹ năng chốt sale
Một khi khách hàng tìm tới bộ phận CSKH tức là họ đang băn khoăn về sản phẩm, dịch vụ của công ty. Khi nhân viên giải đáp mọi thắc mắc với khách hàng thì việc cần thiết sau đó là nên tư vấn chốt sale. Đến với Win79, các nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ được đào tạo thêm kỹ năng tư vấn chốt sale. Điều này sẽ giúp các bạn khéo léo hơn trong việc giải quyết các vấn đề éo le, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.
Kỹ năng chăm sóc sau bán
Một trong những bước không thể bỏ qua trong quá trình chăm sóc khách hàng đó là chăm sóc sau bán. Trong quá trình đào tạo nhân viên CSKH, Win79 luôn chú tâm vào vấn đề chăm sóc sau bán bởi khách hàng rất dễ quên đi sản phẩm, thương hiệu của mình. Ngay khi khách hàng mua và sử dụng dịch vụ trong thời gian dài, bạn nên gọi điện để hỏi han về trải nghiệm của họ.
Tên doanh nghiệp: Công Ty Giải Trí Game Win79 Club
Email: [email protected]
Hotline: 090 3521 424
Địa Chỉ: Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.